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Kundenzentrierung beginnt bei der Customer Journey

 

Digitalisierung, GenAI und Marketingtechnologien verändern das Absatz- und Kommunikationsspektrum. Der moderne Vertrieb sieht sich neuen Anforderungen bei Zielgruppen-Ansprache, Kundenerlebnis-Inszenierung und Skalierung von Vertriebsergebnissen gegenüber.

Auf der Suche nach passenden Lösungen und Produkten führt die Kundenreise durch vielfältige Kanäle zu unterschiedlichsten Kontaktpunkten. Wie bespielt Ihr Marketing diese Touchpoints? Wie verwertet Ihr Vertrieb die abgeworfenen Daten? Was sind die Richtlinien für Strategie, Inhalte und Maßnahmen Ihrer kundenzentrierten Kommunikation?

Das sind für Guidelines, nach denen joppCommunications CX-Development, Content-Creation und Vertriebsmarketing-Konzepte entwickelt und realisiert.

 

Aufdrehen, aufmerken, aufsehen.

Sehen Sie Ihre Texte, Themen und Storys mit einem Drehmoment, das Ihre Zielgruppe aufhorchen lässt.

 

Corporate Wording unterliegt den Grundsätzen kontinuierlicher Dynamik, Aktualisierung und Weiterentwicklung. Durch die Verknüpfung von Human und Artifical Intelligence (GenAI) lassen sich die Potenziale von Marke und Vertrieb ausschöpfen. Und Routinen in der Kommunikation zeitsparender und effizienter managen.

Die intelligente digitale Beschleunigung von reichweitenstarken Inhalten und individueller Ansprache bieten Ihren Kunden ein differenzierendes Erlebnis.

Der Urknall Big Data

Eine Analyse von Tastaturgeräuschen bei Laptops ergab, dass je nach Gerät und Anschlag der Geräuschpegel zwischen 30 und 50 dB liegt. Bis 80 dB ist das für unser empfindliches Sinnesorgan kein Problem. Könnte man die Anschlaggeräusche aller User hören, so würde das einem gigantischen Urknall gleichkommen.

Ein Urknall der anderen Art sind die Datenmengen, die Tag für Tag das Internet fluten. Bis zum Jahr 2025 werden es insgesamt 175 Zettabyte sein, eine Datenmenge von 10 bis 28 Byte. Sie ahnen, wer der wahre Konkurrent für Ihre Inhalte ist? Teta-, Exa-, Zeta- und Yottabytes an Datenmengen.  

Die Herausforderung: Mit der Marke, dem Purpose und der individuellen Kundenansprache im Wettbewerbsumfeld herauszustechen. 

Unternehmen als Medien- und Arbeitgebermarke

Heute müssen sich Unternehmen als ebenso individuelle wie medien- und kanaltaugliche Marke erweisen. Im War for Talents überzeugt die Attraktivität der Arbeitgebermarke.

An Touchpoints die Qualität von Inhalten und die Markenführung. Um Interaktionen auszulösen, wertvolle Daten und Leads zu gewinnen. Dabei unterstütze ich Sie. Mit einem Konzepten und Botschaften, die nachhalige Kundenerlebnisse schaffen. 

Leistungen: Markenprofile, Content-Marketing, Storytelling, Unternehmenskommunikation, Employer Branding

Themen besetzen 

Die digitale Zeit legt ein atemberaubendes Innovationstempo vor. Oftmals zu schnell, um rechtzeitig eigene Positionen beziehen, das Know-how der Mitarbeiter mit dynamischen Learning-Concepts zu fördern und die richtigen Weichen für das Vertriebsmarketing stellen zu können.

Kognitive Kniffe

In Beratungseinheiten, mit Impulsvorträgen und praxisorientierten Methodik-Settings unterstützt joppCommunications Unternehmen dabei, eine kundenzentrierte Kommunikation zu entwickeln, steile Thesen für die Content-Differenzierung herauszuarbeiten, Contents emotional zu transportieren und Prozesse erlebnisintensiv zu gestalten. Egal, ob es sich um Produkte, innovative Geschäftsmodelle, Arbeitgebermarke oder Culture Fit handelt.

Leistungen als Partner für Vertrieb und Marketing:

  • Dialog & Beratung
  • Trend- und Marktanalysen
  • Analysen Kundenbedürfnisse, Customer Insights
  • Optimierungskonzepte zu Strukturen, Prozessen, Workflows
  • Konzepte Vertriebsmarketing
  • Sales-Kampagnen
  • Leadgenerierungskampagnen 
  • Bestandskunden-Kommunikation
  • Multichannel-Kommunikation
  • Marketingtechnologien

Leistungen als Kommunikationspartner:

  • Content-Entwicklung (Marke, Vertrieb, Kunden-Marketing)
  • Content-Optimierung (Corporate, Sales, Marketing)
  • Content-Marketing (Storyentwicklung)
  • Kommunikationskonzepte (Unternehmen, Marke)
  • Vertriebskommunikation (Konzepte, Maßnahmen, KPI-Matrix)
  • Customer Experience Management (Nachhaltige Kundenzufriedenheit)
  • Fachkräfterekrutierung (Konzepte, Strategie, Kommunikation)
  • Arbeit 4.0-Konzepte

Leistungen als Coaching-Partner von Management und Teams: 

  • Empowerment, zielgerichteter, effizienter und wirkungsvoller (zusammen) zu arbeiten
  • Ermöglichung, richtige Prioritäten zu setzen (Zielplanung, Time-to-Market, Abläufe)
  • Befähigung, sich selbst besser zu vermarkten (Personal Branding)

 

Vor der Produktion steht die Reflexion:
Beratung, Strategie und Konzept.

PR Öffentlichkeitsarbeit

  • Strategie und Themen
  • PR-Kampagnen
  • Unternehmenskommunikation, Corporate Image, Corporate Wording
  • Visuelle-/ Audioformate

Arbeitgebermarke

  • HR-Strategie (War for Talents)
  • Karriereseite, Storytelling
  • Messekonzepte
  • HR-Kampagnen

Marken-Modellierung

  • Markenpositionierung, Markenmodell (nach Esch, Sinek)
  • Entwicklung Vision, Mission, Anspruch 
  • Golden Circle (Warum, Wie, Was)
  • Entwicklung von Markenbotschaften
  • Markentonalität, Corporate Wording (Richtlinien / Konzepte)

Online-Kommunikation

  • SEO-Konzept
  • Webseiten, Landingpages, Unternehmensblogs
  • Soziale Medien
  • E-Books

Marketing-Kommunikation

  • Dialog-Marketing
  • Vertriebskommunikation
  • Multi-Channel Kommunikation
  • Audioskripte
  • Storyboards

Text- und Kommunikationsberatung

  • Optimierung / Refresh von Texturen
  • Content-Hub
  • Content-Management
  • data-based Content-Development
  • Kanal-Beratung (Social Media)
  • Markenkommunikation & Employer Branding
  • PR, Marketing-Kommunikation

ABOUT ME

Beliefs 

  • Kommunikation ist Wertschöpfungskraft.
  • Sprache weckt Emotionen.
  • Dialog stärkt Gemeinschaften (Unternehmen, Teams, Units).
  • Menschliche Intelligenz ist Leader bei Contents, KI, Sprache, Kreativität.
  • Ohne Strategie läuft die Absatzkommunikation ins Leere.
  • Unbequem sein, wenn es um die beste Lösung geht.
  • Empathie, Exzellenz, Humor: mag ich, lebe ich.

Gemeinsam mit Ökosystem-Partnern

Unterstützt joppCommunications mittelständische Unternehmen dabei, Kommunikationsabläufe und Inhalte zu optimieren, Effizienz zu steigern, Ziele und KPIs in Vertrieb und Marketing zu erreichen.

Branchen-Fitness

Automotive, Bildung und Kultur, Digitalisierung, Energiewirtschaft, Financial Services und Versicherungen, Gesundheit und Medizin, Informationstechnologie, Software, Recyclingindustrie, Touristik.

 

PARTNER AGILER TEAMS

Kräfte bündeln, Kundenwert steigern

Kommunikation und Marketing müssen vielfältige Informationen aus unterschiedlichsten Quellen und Kanälen managen. Emprirische Daten zu individuellen Kundenbedürfnissen und Kaufentscheidungen zu erheben, diese in ein individuelles Produktinformations- und Content-Management zu übersetzen, erfordern komplexes Denken und digitales Knowhow.

Kollaboration

Als Partner kooperiere ich im Rahmen agiler Projekte mit Marketing- und IT-Abteilungen und Agenturen. Mit meinen Leistungen ergänze und verstärke ich Beratungs- und Customer Service Teams.

In der Rolle des Outsourcing- und Sparringspartners oder Interim-Managers übernehme ich Aufgaben in der Organisationsentwicklung von Marketing- und Kommunikationsabteilungen.

Ganzheitliche Lösungen für mehr Durchgriff im Vertrieb, für markengerechte Sales-Kommunikation, die Kunden erreicht und überzeugt, sind Herausforderungen die ich gerne annehme.

Hybrides Teambuilding

Je nach Projekt und Bedarf aktiviere ich aus meinem Netzwerk Fachleute für Entwicklung, Design, Content-Kreation, Data-Management, Filmproduktion und agile Projekt Set-ups.

PUBLIKATIONEN

Breites Spektrum an Themen und Formaten 

Das redaktionelle Spektrum von joppCommunications umfasst Long-Copywritings, Advertorials und Interviews, Storytelling, Blogs und Posts für die Vertriebs-, Corporate- und Marketing-Kommunikation. Auf Anfrage auch Vorträge, Keynotes und Manuskripte (für C-Level) sowie eigene Publikationen.

Auswahl Blogposts für Klienten:

Blog-Autor:

Steinbeis Papier Blog
joppCommunications Blog

Bücher

Arbeitsmarktintegration durch Erwerb von beruflicher Sprachkompetenz.
Additive Zusatzqualifikation für Lehrkräfte (DaZ)

Klaus E. Jopp
64 Seiten
ISBN-9783346966759
GRIN Verlag
München 2023
 

Weinen Wüten Lachen Wie ich Abschied und Trauer erlebte
Klaus E. Jopp
200 Seiten
ISBN-13: 9783740751463
Verlag: TWENTYSIX
Norderstedt 2018 (2. Auflage)

Finden Sie Ihren Persönlichkeits-Code!
Klaus E. Jopp
192 Seiten
ISBN 10: 3451052229
Herder, Freiburg 2002

Praktisches Kursbuch Rücken
Prof. Dr. med. Bernd Rosemeyer / Klaus E. Jopp
272 Seiten
ISBN-13: 9783896047649
2. Auflage, Weltbild Augsburg 2002

Positiv denken, zufrieden leben
Klaus E. Jopp
240 Seiten
ISBN-13: 9783896044099
Weltbild Augsburg 2001

Print-/Onlinemedien
Gastbeiträge, Namensartikel

FAZ prmagazin Rheinischer Merkur
Horizont Golfjournal Focus Cembra
Digital Imaging PBS Magazin

 

 

 

Referenzen

Kunden, Marken, Projekte

Eine Auswahl an Marken, die joppCommunications strategisch, konzeptionell und reaktionell teilweise über Jahre begleiten durfte und begleitet. 

ALPEIN Software Unternehmensgruppe
Die Unternehmensgruppe bietet gemeinsam mit ihrer Schweizer Tochtergesellschaft ALPEIN Software Swiss Software- und IT-Solutions für mittelständische Unternehmen. Eigene Produke für IT- und Datensicherheit wie SWISS SECURIUM, SAP-Produkte und SAP Extensions sind Teil des Portfolios. Meine Leistungen: Beratung, Schärfung der Positionierung, Überarbeitung des gesamten Contents, Redaktion.

A-ROSA Resorts 
Premium- und Luxusresorts: Markenworkshop, Markenrelaunch, Anzeigenkampagnen, Endkunden- und Vertriebskataloge, Dialogmarketing, Marken- und Produktfilme.

A-ROSA Kreuzfahrten
Anbieter von Premium-Flusskreuzfahrten: Reisekataloge, Vertriebskommunikation.

BMW Group Financial Services
Führender Finanzdienstleister im Automobilsektor: Corporate Wording Entwicklung, Dialogmarketing-Kampagnen, Launches & Relaunches, HO-Kommunikation, POS-Kampagnen, Finanzierung, Leasing, Versicherungen, Vermögensmanagement & Finanzprodukte, Eroberung, Loyalisierung & Kundenrückgewinnung, Maßnahmen für die Kernmarken BMW, MINI und BMW Motorrad.

Brovko Consulting
Unternehmensberatung: Markenschärfung, Webseite (Content & Redaktion). 

FIBRO GmbH
Modulares Content- und Value Selling Concept für Rundtische und Rundschalttische.

Fred vom Jupiter
ist gelandet; mit exorbitant guten Ideen und einem kreativen Toolset für alles, was Marken in die Umlaufbahn nachhaltiger Aufmerksamkeit bringt. joppCommunications steuerte das Textkonzept für die Landung bei. 

Liebherr Planierraupen
Content-Development und Content-Planning für Liebherr Planierraupen (Generation 8).

Lufthansa City Center
Internationale Reisebürokette (Touristik, Businesstravel): Marken- und Dialogkommunikation (B2B, B2C), Vertriebs-Marketing, Kampagnenentwicklung, Ziel- und Strategieplanung, Multi-Media-Kommunikation, Online-Kommunikation.

Mein Reisespezialist
Marke der Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH (rtk): Katalogkonzeption, Katalogredaktion, Vertriebsmarketing.

Schwing Stetter
Messages-Development für Autobetonpumpen, Fahrmischerr und Hybridkonzept.

Steinbeis Papier
Europas Marktführer für grafische Recyclingpapiere: Webauftritt, Markenentwicklung und Markenführung, Dialog- und Vertriebsmarketing, Kampagnen, Public Relations, Blogentwicklung, Content-Marketing, Social Media, Online-Kommunikation; Steinbeis Vertriebsportal, Steinbeis Unternehmensseite

Steinbeis Holding
Family Office und Beteiligungsgesellschaft: Unternehmensauftritt, Webseiten Geschäftsfelder, Content-Marketing, SEO-Marketing, PR.

Steinbeis Energie GmbH

Die Steinbeis Energie GmbH der B2B-Partner für die Planung und Realisierung emissionsarmer Kraftwerkstypen mit Kraft-Wärme-Kopplung (KWK). Die Einsparung von Primärenergien führt zu einer erheblichen Reduzierung des CO2-Ausstoßes und trägt zum Erreichen der Klimaziele in Deutschland und Europa bei. Meine Leistungen: Beratung, Konzeption, Content-Entwicklung und Redaktion.

Steinbeis Umweltfreundliche Energieerzeugung

Umweltfreundliche Energieerzeugung ist ein Geschäftsbereich der Steinbeis Holding. Er unterstützt Unternehmen bei der Umstellung auf saubere Technologien. Das Portfolio: Konzeption, Planung und Finanzierung, Betrieb für Kraftwerkstypen wie Kraft-Wärme-Kopplung, Blockheizkraftwerk und Gasturbinen-Kraftwerk. Meine Aufgaben:Beratung, Konzeption, Content-Strategie und Entwicklung, Redaktion.

Swiss Digital Development
Das schweizer Corporate Finance Unternehmen positioniert sich als Consulting- und Development Partner. Es adressiert Start-ups und Enterprises, die innovative Geschäftsmodelle in der digitalen Wirtschaft etablieren wollen. Meine Aufgaben bestanden in der Entwicklung der Menüstruktur sowie des gesamten Contents und der redaktionellen Umsetzung.

SYNCPILOT Group München / Augsburg
Das Software-Unternehmen ist auf 360-Grad-Lösungen für digitale Kundenberatung, Online-Vertragsabschlüsse mit elektronischer Signatur und Interaction Experience Management spezialisiert. Die beauftragten Projekte: Positionierungs- und Strategieentwicklung, Website-Relaunch, Marken- und Produktfilme, Aufbau Marketing, Interim-Management.

Theater Dortmund
5-Sparten-Haus, eines der größten Theater Deutschlands: Entwicklung Marken- und Salesportal, SEO/UX-Analysen, Leitbildmanagement (Engagement bis 2018).

Universität Siegen
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, IT for the ageing society. Workshop science positioning (2020): Brand-Modeling, Positioning & Communication Development. 

vmm wirtschaftsverlag Augsburg
Redaktionelle Arbeiten für das Gästemagazin GRENZENLOS (GAP, Grainau, Zugspitz Arena)
Redaktionelle Arbeiten für Fit For Job, das Magazin der IHK München und Oberbayern

Weitere auf Anfrage

 

 

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Der Hype um die Klimaaktivisten zeigt die Schwächen im Politikmarketing.

Fit in Social Media und Political Branding

Die „Greta-Generation“ setzt Politiker und Parteien unter Imagedruck. Die umweltpolitische Jugendbewegung hat sich medienwirksam und geschickt Gehör verschafft. Nicht Greenpeace oder die Bundeskanzlerin haben beste Chancen auf den Friedensnobelpreis, sondern Greta Thunberg. Hut ab, die junge Generation beherrscht die Spielregeln des Political Marketing.

Klimaaktivisten übernehmen Meinungsführerschaft

Dass „Fridays for Future“ und das Video eines bekannten YouTubers die politische Elite derart ins diskursive Straucheln bringen kann, deckt die Schwächen im Politikmarketing der Politprofis auf. Keine Spur von Social-Media-Strategien oder 24/7-Reputation-Management. Keine Anhaltspunkte für Themeninszenierung. Beim Personal Branding begnügen sich die Volksparteien mit einer One-Person Brand-Strategie, oder es fehlt schlichtweg an einem Plan. Die Mechaniken des Marketings  im „Politikbetrieb“ auf Sparflamme zu praktizieren, führt dahin, wo die einst großen und stolzen Volksparteien heute stehen. Jenseits von Mehrheiten und am Rande der Bedeutungslosigkeit. „Farblosigkeit“ ist einer der häufigsten Kommentare von Foristen zu politischen Köpfen. Mit der teilweise uninspirierten Positionierung ihrer wichtigen Beschlüsse, Initiativen und Gesetzen rund um die Trendthemen Klima, Umwelt und Zukunft schwächen die Regierungsparteien ihre Markenposition in diesem aufmerksamkeitsstarken Wettbewerb. Die Meinungsführerschaft haben „Fridays for Future“ und die Grünen übernommen.

Branding als Instrument im politischen Wettbewerb

Was Political Branding an Reichweite, Aufmerksamkeit und Loyalisierung erzielen kann, zeigt der derzeitige „Höhenflug“ der Grünen. Dass der Greta-Hype auf den ökologischen Markenkern der Partei einzahlt, mag man als Gunst der Stunde interpretieren. Und dass der YouTuber Rezo mit seiner Video-Demontage der CDU/CSU den Grünen einen Bärendienst erwiesen hat, mag reiner Zufall sein. Den Inhalten der Partei hat er damit einen unvergleichlichen Wettbewerbsvorteil bei der Europawahl verschafft. Dass sie so klug waren, parteiinterne Personaldebatten weitgehend unter dem Medienradar zu halten, wirkt sich zusätzlich positiv auf das Markenimage aus. Wie man eine Parteimarke demontiert, führt die SPD vor. Die strategische Ausrichtung der Grünen auf eine sozial-ökologische Marktwirtschaft verbucht einen höheren Sympathie- und Mehrheitsfaktor als die kapitalismuskritische Enteignungsthese vom Vorsitzenden der Jusos.

Die Notwendigkeit, Themen zu inszenieren und zu besetzen

Die Bewältigung der Klimakrise und das Umweltengagement, Themen die auch Greenpeace und andere NGOs seit Jahren besetzen, strahlt automatisch auf Bündnis90/Die Grünen ab. Die Partei hat das Ökologie-Thema nahezu komplett zu ihren Gunsten besetzt. Beharrlich und über Jahre. Marketingtechnisch also alles richtig gemacht – bisher. Der unbeholfene Umgang mit der Greta-Bewegung, die halbherzige ökologisch-klimapolitische Positionierung der Volksparteien sowie die zur Schau gestellte Identitätskrise von SPD und GroKo dagegen sind wahre Markenkiller. Welcher Wähler will sich schon für eine Marke entscheiden, deren Beliebtheit rasant und massiv an Wert verliert?! Hier verhalten sich Wähler wie Konsumenten – schlechte Bewertungen begünstigen einen Markenwechsel.

Das Markenversprechen von "Fridays for Future"

Marken geben ein Versprechen ab. Indirekt tut das auch „Fridays for Future“. Mit ihren Forderungen verspricht die deutsche Organisation der Klimaaktivisten ihren Anhängern eine aus ihrer Sicht realisierbare Klimapolitik in einem Zeitkorridor, den Fachleute und NGOs als kritisch erachten. So soll der Kohleausstieg von 2038 auf das Jahr 2030 vorverlegt werden. Bereits 2035 soll die Nettonull stehen. Der CO2-Ausstoß in Deutschland darf dann nur noch so hoch sein, wie er durch Pflanzenwachstum und andere natürliche Prozesse absorbiert werden kann. Ebenfalls bis 2035 soll neben dem Strombedarf in Deutschland auch der gesamte Energiebedarf durch Erneuerbare Energien gedeckt werden. Die Timeline der Bundesregierung ist weiter gesteckt, auch unter Berücksichtigung, dass Klimapolitik Konsenspolitik ist. Das 1,5-Grad-Ziel des Pariser Klimaabkommens zu erreichen, ist nicht im Alleingang Deutschlands zu schaffen. Die Nationen, insbesondere die Schwellenländer, müssen mitziehen. Wer über die Klimakrise spricht, muss auch über Lösungen zur Senkung des ökologischen Fußabdrucks reden. Der jährliche Bedarf an Rohstoffen und Ressourcen der Industriestaaten bedroht das ökologische Gleichgewicht. 2019 war bereits im April das Ressourcenkonto in Deutschland überzogen.

Die Klimapolitik der Bundesregierung braucht eine bessere Positionierung

Bei aller Sympathie für die Forderungen der Klimabewegung, Untätigkeit kann man der Bundesregierung nicht unterstellen. Zahlreiche Initiativen, Förderprogramme für Nachhaltigkeit, Steigerung der Ressourcenproduktivität, Umweltschutz und Energieeffizienz sprechen für ernsthaftes politisches Handeln. Ihr Defizit liegt in der medien- und marketingtechnisch wirksamen Verpackung. Wer kennt schon das Ressourceneffizienzprogram, den CSR-Preis der Bundesregierung oder ihr Engagement beim Deutschen Nachhaltigkeitspreis? Wie sonst ist es zu erklären, dass diese Leistungen kaum Beachtung auch bei jenen finden, die erst jetzt gegen die Klimakrise protestieren? Beispiel Energiewende. Das Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) hat die Grundlage für den Ausbau der erneuerbaren Energien geschaffen, die zu einem wesentlichen Zweig der deutschen Stromversorgung geworden ist. In Deutschland sind 10.800 Unternehmen in der Kreislaufwirtschaft tätig und leisten einen beachtlichen Beitrag zum Klimaschutz. Auf den Innovationen von Industrie, Politik und Regierung zur Verbesserung der CO2-Bilanz und für Nachhaltigkeit, fehlt der Marketingspot. Hier bietet sich genügend Stoff für Medien, über Best Cases zu berichten, statt einer Bewegung hinterherzulaufen, die inhaltlich nichts Neues erzählt, sich nur besser inszeniert. Die Zukunft künftiger Generationen auf das Klimathema zu fokussieren, ist zu kurz gesprungen. Gehören zur Zukunft nicht auch Ressourcengerechtigkeit, Grundeinkommen, leistbarer Wohnraum, Rente, soziale Sicherheit und Bildung? Unbestritten, Klima ist wichtig, aber nicht alles.

Politikmarketing als Chance der Volksparteien

Der politische Dialog in einer offenen Gesellschaft muss neben dem Straßenwahlkampf auch an den digitalen Dialogschnittstellen stattfinden. Wähler reden mit. Mehr denn je und über alle Kanäle. Prosumervideos wie das von Rezo können eine virale Rasanz entwickeln, die die parteipolitische Selbstgenügsamkeit in Höchstgeschwindigkeit aushebelt. Parteien sollten das als Chance sehen, den Relaunch ihrer Marke und, falls nötig, ihre Selbsterneuerung, anzugehen. Nachhaltig und kontinuierlich. Nicht nur zu Wahlzeiten, denn Wahlkampf ist jeden Tag! Was das Beispiel FDP zeigt. Die Kampagne zur letzten Bundestagswahl inszenierte die Freien Demokraten als „Marke“ vornehmlich in der Person Christian Lindner. Das brachte der Partei den Marken-Award 2018 ein. Seitdem dümpelt der einstige Koalitionspartner der CDU bei 8 Prozent herum. Der Transfer vom Personal Branding Marketing zur Aufmerksamkeitsbildung für politische Inhalte braucht hier scheinbar noch etwas Zeit. Oder die entsprechende Medienkompetenz.

Es ist Zeit für Politikmarketing

Inhalte sollten authentisch sein und der Identität der Marke entsprechen. Der Versuch, Mehrheiten nach dem Mund zu reden, kann nicht gelingen, wenn die Themen und Meinungen nicht dem Markenkern der Partei entsprechen. Parteien und ihre Leader sollten, wollen sie ihre politische Marke erfolgreich weiterführen, inhaltliche Arbeit mit Politikmarketing kombinieren. Die wesentlichen Grundsätze:
 

Branding – nicht nur Partei sein, sondern auch eine Marke!

Parteien sollten sich selbst und ihre Kandidaten als Marken verstehen. Das Herunterrattern von politischen Inhalten und Positionen wirkt der Attraktivität eher entgegen. Wähler denken und reagieren wie Konsumenten auf starke und ansprechende Marken – und auch Werbung. Die Generalsekretäre sollten für ein professionelles Brand Management sorgen.
 

Campaigning – im politischen Wettbewerb regelmäßig mit Kampagnen aufschlagen!

Der Wettbewerb ist härter und herausfordernder geworden. Stammwähler springen schneller ab. Wer populäre Themen taktisch klüger und attraktiver bespielt, ist im Vorteil. Ganz entscheidend, wie konsistent Parteien Kampagnen fahren, in welchen Zyklen, mit welchen Inhalten und Zielen. Welche Themen wollen sie besetzen, welche passen zu ihrer Marke? Wie ist die Haltung der politischen Vertreter der Parteien – Grüne und FDP haben einen neuen Stil gefunden, die Grünen halten ihn konsequenter und erfolgreicher durch.
 

Nutzentransfer – das Nutzenversprechen erkennbar für Zielgruppen positionieren!

Welchen Nutzen bietet Ihre Marke? Darauf sollte jeder Vertreter die passende Antwort haben. Das Nutzenversprechen der Partei sollte auf die Markenführung und ihre Kommunikation mit den relevanten Zielgruppen abfärben und über die entsprechenden Kanäle distribuiert werden. Im Schema einer Markenpositionierung zu denken und zu handeln, kann davor bewahren, dass Vertreter der Partei in Talkshows oder gegenüber Medien Statements von sich zu geben, die nicht zur Partei-Marke passen.
 

Multi-Kanalfähigkeit und Social-Media-Kompetenz demonstrieren!

Wenn Kommunikation heute Multi-Channel und vernetzt abläuft, müssen Parteien und Politiker die Vielfalt der Kommunikationskanäle nutzen und interagieren. Im direkten Dialog mit den Zielgruppen, in Echtzeit, das zeugt von Bürgernähe und Ernsthaftigkeit am Austausch. Vor allem lässt sich in Realtime reagieren und Stellung beziehen. Die Wirtschaft hat die Bedeutung von Social-Media-Managern erkannt.
 

Content-Marketing – Kommunikation auf Wählerinteressen zuschneiden !

Wissen, wie Wähler denken und fühlen, sie individuell ansprechen über die jeweiligen Kanäle. Wer Persona-Profile anlegen will, muss Daten sammeln, auswerten und daraus individuelle Botschaften für die Empfängergruppen aufbereiten – informierend, beratend, unterhaltend. Die Indifferenz der Markenidentität – wofür steht eigentlich noch die Partei, was unterscheidet sie von den anderen – lässt sich mit den Mitteln des Content Marketings (Storytelling, Brandstory) und dem Bespielen von Social-Media-Kanälen beheben.  

 

Nota bene

Was für Unternehmen gilt, trifft auch auf Parteien und ihre Leader zu - die Notwendigkeit, eine Markenpersönlichkeit aufzubauen, Themen rechtzeitig und authentisch zu besetzen und Leadership zu demonstrieren. Ich berate in Zusammenarbeit mit Experten Parteien in der Markenprofilierung, im Personal Branding und Politikmarketing.

Titelbild: iStockphoto

 

 

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